W listopadzie 2008 r. zakończyły się prace nad precyzyjnym określeniem powinności firm transportowych i firm montażowych względem klientów sieci AGATA MEBLE. Dokumenty precyzujące przywileje klientów zebrano w dwóch dokumentach w Pakiecie Darmowych usług transportowych oraz Pakiecie Darmowych usług montażowych. W dokumentach tych określono między innymi maksymalne daty do których firma powinna dokonać transportu lub montażu, jak także określono przywileje wynikające z zakupów w sieci salonów AGATA MEBLE.
PAKIET DARMOWYCH USŁUG TRANSPORTOWYCH
Przy jednorazowym zakupie towarów na kwotę powyżej 2000,00 zł Klient ma prawo do darmowego transportu zakupionego towaru w obrębie strefy bezpłatnych dostaw, której zasięg w sposób szczegółowy określono w mapach transportowych dostępnych w salonach AGATA MEBLE oraz na stronie internetowej agatameble.pl. Dostawa towaru powinna nastąpić nie później niż w ciągu 2, maksymalnie 3 dni od dnia dokonania zakupu i wystawienia zlecenia transportowego, oczywiście na życzenie Klienta dostawa może odbyć się w późniejszym terminie. Dodatkowo w ramach realizacji takiej usługi transportowej Klient ma prawo do darmowego otrzymania poniższego pakietu usług, do którego wykonania zobowiązani są przedstawiciele firmy transportowej.
W przypadku Mebli już zmontowanych oraz mebli tapicerowanych klient może oczekiwać:
- wniesienie towaru do domu,
- rozpakowanie towaru,
- okazanie towaru w celu stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń lub wad jakościowych,
- każdorazowo okazania jakości elementów szklanych,
- ustawienie mebli w miejscu wskazanym,
- wyniesienie elementów zabezpieczających i opakowań z domu,
- dokonanie drobnego montażu mebli w postaci: przykręcenia okuć do mebla, przykręcenia boczków wersalek, narożników i foteli (z wyłączeniem finki), montażu podnóżek, nóżek, stopek, listew ozdobnych do kanap i narożników, montaż kanap typu DL montaż wezgłowia do łóżek typu RELAX, montaż zaczepów do narożników i łączenie elementów narożnika w całości, montaż uchwytów, półek do mebli skrzyniowych, montaż wieńców i koron do mebli skrzyniowych.
W przypadku Mebli skrzyniowych do montażu nie podlegających ofercie darmowego montażu klient może liczyć na:
- wniesienie towaru do domu,
- każdorazowo okazanie jakości elementów szklanych.
PAKIET DARMOWYCH USŁUG MONTAŻOWYCH
Przy zakupie mebli skrzyniowych do montażu podlegających ofercie darmowego montażu Klient ma prawo do darmowego montażu wszystkich zakupionych elementów wchodzących w skład mebla, bez względu na wartość dokonanego zakupu. Usługa montażu powinna nastąpić nie później niż w ciągu 5 dni od dnia dokonania zakupu i wystawienia zlecenia montażu, jednakże na życzenie Klienta montaż może odbyć się w późniejszym terminie. W ramach realizacji takiej usługi montażowej Klient ma prawo do darmowego otrzymania dodatkowego pakietu usług posprzedażnych, do którego wykonania zobowiązani są przedstawiciele firmy montażowej:
- wniesienie towaru do domu,
- rozpakowanie towaru,
- dokonanie pełnego montażu wszystkich elementów składowych zakupionego mebla,
- ustawienie mebli w domu w miejscu wskazanym przez Klienta,
- wyniesienie elementów zabezpieczających i opakowań z domu Klienta.
---
Katowickie Przedsiębiorstwo Meblowe AGATA S.A. to firma z polskim kapitałem i o polskich korzeniach. Dzięki swej długoletniej działalności doskonale zna potrzeby i oczekiwania klientów. W ciągu swojej ponad 55-letniej historii AGATA stała się rozpoznawalnym znakiem będącym połączeniem niepowtarzalnego wzornictwa z wysoką jakością. Większość dostawców oferuje swoje wyroby wyłącznie w sieci salonów „Agata Meble”. Katowickie Przedsiębiorstwo Meblowe Agata jest generalnym przedstawicielem marek Red Apple i Spazio Bello na rynki Europy Środkowo-Wschodniej. Katowickie Przedsiębiorstwo Meblowe jest również jednym z największych w Polsce importerów mebli oraz dodatków wyposażenia wnętrz z całego świata.
Na dzień dzisiejszy AGATA posiada
- 9 salonów,
- 2 magazyny centralne,
- ponad 800 pracowników
